郑州承兑汇票贴现|电子汇票贴息

我们在以前介绍了解客户的竞争优势来源以及确认客户经营成败所面临的潜在威胁的角度研究了客户的外部环境。正如上一章所述,承兑汇票贴现风险往往对公司的内部经营活动产生直接影响。公司战略的执行以及公司处理战略威胁的能力,主要取决于其组织内部经营活动的方式。管理层将可获得的资源(如员工、有形资产、财务资源)配置到各个业务流程(business process)。

设计得当的流程,可降低承兑汇票贴现风险的潜在影响,具体方法是:使组织对外部促进因素的回应标准化,并协调经营活动以便管理这些贴现风险。因此,大多数组织的主要信息系统,都是为实施有效率和有效果的业务流程而设计的。组织内部有大量的流程,一个流程出了问题,可对其他流程产生不利影响。而且,业务流程如果出现故障,将会对组织的财务报表产生影响。审计人员面临的挑战,是确认最有可能对审计产生影响的那些流程。

流程与组织内的全部活动都有关:从高级管理人员层面的战略规划,到专业人员的预算与会计核算,再到客户经理的销售与营销,直到看管人员的勤杂工作。不论是哪一层级的活动,实际上所有流程都有双重目的:(1)推动组织目标的实现;(2)使这些目标不能实现的贴现风险最小化。战略规划、会计与营销的重要性可能是显而易见的,但计算机房灰尘太多可能导致系统发生故障,或者餐馆的卫生间太脏可能使顾客厌恶等这样的潜在问题,会使像勤杂工作这样一种平凡的活动,变得重要。流程失效完全可以像不当的战略规划那样有害。本章的目的是通过研究组织的内部流程来使读者加深对客户的环境及客户面临的贴现风险的了解。

例子:自发现加拿大西部一个小的地区性汉堡包连锁店某个经营分部的员工中流行一种传染很快的病毒后,该分店实际上已经停业10天了。问题是,该组织没有建立监督生病员工的程序。老板兼经理主动让所有经营分部停业,直到完成补救性培训和消毒工作为止。所以,新闻报道的焦点从该连锁店发生的疾病,转向了那位把顾客的健康看得高于其汉堡包连锁店利润的“有爱心的店老板”。该连锁店重新开张时,顾客蜂拥而来,公司避免了在假设管理层的回应不太积极的情况下可能导致破产的后果。